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喀什市车辆管理所优化营商环境 倾情为民服务

来源:喀什日报 作者:通讯员陈会林 发布时间:2021年12月09日 点击数:

11月以来,喀什市公安局交通管理大队车辆管理所紧紧围貌公安交管“放管服”12项便民措施,擦亮服务窗口,强化服务宗旨,真情为民服务,把开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动落到实处,有效地增强了人民群众幸福感、获得感、赢得了群众好评。

 

该所全时为群众指引办事流程,现场解答业务疑惑,让群众心中有底、办事有数。对于处理时间较长的业务,实时记录办理进展,直至业务办理结束。同时,认真落实领导服务大厅值班制度,随时解决群众在业务办理过程中存在的困难和问题。对部分车驾管业务“免打印”“免复印”“免提交”“免拓印”;保险和购置税及体检信息均实现网络核查,无需提交相关证明材料。并通过高拍仪实现身份证等资料影像化信息采集。18类车驾管业务凭本人居民身份证一证即办,对户籍地以外居住的内地居民,除机动车注册登记、转移登记、机动车转入业务外,办理其他机动车业务不再审核收存机动车所有人的居住证明。

 

同时,该所依托“互联网+公安”微警务平台、交管12123平台,开设“一次办好”微警务,实现驾驶人考试预约、机动车选号补换证、申领免检标志等25项服务项目,实施网上业务申请“日清零”专人负责,限期办结机制,群众在掌心里、指尖上办成事,在家里体验窗口服务。

与此同时,该所在窗口开设现役军人和老年人绿色通道,为老年人和现役军人办理业务提供全方位便利,减少老年人和现役军人等候时间。坚持主动靠前、积极协调,对查验车辆较多的企业,提供预约上门服务,为企业生产经营提供便利精准服务,切实解决企业实际困难。

 

该所全体工作人员树牢为民服务意识,端正工作态度,大力推行窗口文明规范礼貌用语,多做换位思考,真心为群众办实事,推行“延时”服务,严格落实周六正常办公制度,从根本上解决上班族没时间办证的难题,让群众“有空办”、告别“请假办”。

 

特别在业务高峰期窗口工作人员加班加点为群众服务,把“一次性办好”落到实处。

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