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喀什地区多举措解决物业服务难题

来源:中国喀什网 作者: 发布时间:2021年10月28日 点击数:

党史学习教育开展以来,喀什地区相继下发《关于印发<喀什地区物业服务行业损害群众利益“小切口”问题专项整治实施方案>的通知》等文件,认真扎实开展物业服务行业损害群众利益“小切口”问题专项整治工作,进一步整治物业服务不规范、物业收费不规范和专项维修资金使用等方面的问题,提升物业服务水平,推动全地区物业服务行业健康有序发展。

    社区是居民生活的主要空间,是基层社会治理的重要内容,是党和政府联系、服务人民群众的“最后一公里”。住宅物业管理事关群众生活品质,事关城市安全运行,事关社会和谐稳定,事关党和国家长治久安。喀什地区充分认识物业管理的重要意义,强化组织领导,完善住宅物业管理体制机制,加强住宅物业服务和监管,切实提升物业服务质量和服务水平,让群众享受到更好的物业服务,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  今年以来,喀什地区不断加强培训教育,做好政策法规学习宣传,组织召开喀什地区物业服务行业法律法规宣传贯彻会议,以《中华人民共和国民法典》及《自治区物业管理条例》为主要内容,为喀什地区住建系统相关工作人员,街道、社区负责物业管理的工作人员,物业企业及业主委员会代表等365人进行了物业管理及有关法律法规培训。同时加大宣传贯彻力度,督促各县市坚持线上与线下宣传相结合,丰富宣传措施,将《自治区物业管理条例》的重要内容宣传培训进小区、进单位、进企业、进家庭,不断增强全社会物业管理法制观念。累计开展行业主管部门培训20场333人次,组织街道、社区培训54场923人次,组织业主委员会、业主代表培训85场942人次,组织物业服务企业、服务人员培训95场2004场次,发放宣传资料5648份。

    在行业监管上,喀什地区健全社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会和物业服务企业“三方联动”协调议事制度,积极探索增设环境和物业管理等委员会或设置合署办公室,加强党建引领;严肃查处物业违法违规行为,大力打击物业服务行业乱象,切实维护群众合法权益;开展打通物业小区“生命通道”行动,集中维护修缮消防车通道标志标线,清理消防车通道障碍物,按标准对消防车通道逐一划线、标名、立牌,对小区内机动(非机动)车乱停乱放占用消防车通道行为进行整治,推动物业管理服务向社区延伸。目前,全地区435个业主委员会已建立党支部12个、党员74名,累计协调查处、整治各类问题344条,组织485人次开展物业小区打通“生命通道”检查,发现问题866个,完成整改833个。

    同时,为了让群众明明白白消费,喀什地区加大物业服务收费信息公开力度,督促各县市监督物业服务企业在住宅项目内显著位置,采取公示栏、收费清单、电子滚动屏等方式,公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息。畅通群众投诉渠道,依法查处未按规定公示收费信息、超出合同约定或公示收费项目标准收取费用等违法违规行为,公开曝光典型案例,提高物业服务收费透明度,规范物业服务市场秩序,切实维护群众合法权益。今年以来,开展物业检查和执法行动152次,处罚物业服务企业7家,查处未公示物业服务收费信息的住宅项目43个,发放物业收费相关政策法规宣传册2833份,为群众办实事468件。

    喀什地区着力破解老旧小区物业进驻难的问题,采取片区统筹、临近打通、资源共享的整合织补模式,加强老旧小区公共服务设施等资源共享。改造后召开业主大会,共同委托一个物业服务企业进行管理,建立健全老旧小区长效管理机制。支持物业服务企业兼并重组,推动物业服务规模化、品牌化经营,提升整体服务水平。今年以来,全地区整合重组物业服务企业9家,整合老旧小区48个50.38万平方米。

  此外,喀什地区积极推进物业服务行业信用体系建设,促进物业服务企业诚信自律,地区住建局还印发了《喀什地区物业管理行业“红黑名单”管理办法(试行)》,明确“红黑名单”管理程序、奖惩措施、退出方式等,切实构建守信奖励和失信惩戒的新型监管机制,推动形成优胜劣汰的市场环境。

 

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