尊敬的领导您好：我是喀什市北湖嘉园一期的业主，于今年5月份入住该小区。跟家里父母和2岁的儿子共同居住在本小区。本人于10月已交本年度暖气费用，喀什市大部分小区与10月底已经供暖，本小区目前还没有供暖，给已居住在本小区的300多户居民带来了困扰。据供热公司（火炬燃气公司）和本小区物业公司解释（金管家物业公司），供热公司已供暖但因施工单位当时把楼道室内阀门装饭，导致房内温度没有一点点提升。之前大部分居民要求装壁挂炉，供热公司要求就算装壁挂炉也要全额交暖气费，因此小区大部分居民已经按照供热公司要求选择按时交暖气费用，结果到现在家里都没有暖气。虽然多次找供热部门和物业公司沟通，结果是各种推脱和敷衍了事，另外有关本小区房子的契税目前为止也没有相关通知，当时同时施工的文华苑和丝路花苑小区契税已全部交齐，本小区不管是物业还是开发商合同部都没有人出面解决。希望领导对上面存在的问题进行核查，这些问题都是跟群众利益密切相关，这是全小区居民的希望！非常感谢！！

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网友您好：

您的来信已收悉，对您反映的问题，喀什市高度重视,立即组织相关部门对反映的情况进行核查处理,现将核查处理情况答复如下:

一、核查情况

11月9日,经供热公司员工到留言人家中进行现场排查,该用户住房属于顶楼,排气管气阀被空气顶住导致供热不正常。

二、处理情况

经供热公司员工拆起排气管气阀,排空空气后,该用户家中供热正常。目前该隐患已消除,该户正常供暖。通过电话回访留言人,其表示家中目前已正常取暖。

留言人对处理结果表示认可。

核查人:黄新星(喀什市政府办公室干部),联系电话:18699880365;李少杰(喀什市住房和城乡建设局干部),联系电话: 18699818881

喀什市人民政府办公室

2021年11月12日