你好，我是喀什市托克扎克路福源汇居小区的业主，小区面积不大，车位较少，小区里有车的业主均交了月租，租用车位，平常的情况就是谁回家较晚，谁就不好找车位，但大体车位也是够的。但自从去年起，进入本小区停车的外单位车辆越来越多，这些车辆不但白天停在小区里，晚上还停在小区过夜，经常导致本小区业主无处停车。据了解，保安对这些外来车辆收费2元每小时，甚至过夜也只收2元，不知道这收来的停车费都进了谁的口袋。长期有外来车辆停在小区，导致本小区车辆没有停车位，严重影响了业主们的正常生活。另外，对本小区业主的生命财产安全来说，也增加了潜在的风险。小区业主多次向物业反应问题，物业都没有任何回应，上述情况也未有任何改善。希望相关部门能够帮忙监督并予以解决。

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网友您好：

您的来信已收悉，对您反映的问题，喀什市人民政府高度重视，立即安排相关人员进行核查，现将核查处理情况答复如下：

一、核查处理情况

经核查，写信人反映的情况属实。目前，小区物业服务公司已经禁止小区外单位车辆进入，并加强保安日常管理，严格车辆出入管理。投诉人所说的外单位车辆为小区内1栋公安局家属楼业主车辆，此楼有两户业主不愿意办理相关月租停车的手续，且停车一天只缴费2元，物业服务公司正在与公安局相关部门进行沟通进行解决。

二、下一步计划

下一步，喀什市住房和城乡建设局将进一步规范物业服务行业管理，切实整改物业服务不规范、服务费收取不公开透明及群众和社会关注的焦点问题。监督指导物业企业增强服务意识，提升物业服务水平。

核查人：黄新星（喀什市政府办公室干部），联系电话：18699880365

李少杰（喀什市住建局干部），联系电话：18699818881。

喀什市人民政府办公室

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