【主持人】魏主任，您好。我是“betway88w开户 ”网站《在线访谈》栏目的编辑。想请您就喀什地区“一窗式”政务服务改革工作给我们网友做一下介绍。 回复时间： [2022-01-28 10:57:42]

【喀什地区行政服务中心副主任魏臻】非常欢迎您的来访。也很高兴有机会向广大网友介绍喀什地区“一窗式”政务服务改革工作。 回复时间： [2022-01-28 10:57:58]

【主持人】很多网友对“一窗式”政务服务还不是太了解。能否请您先给我们大家介绍一下？ 回复时间： [2022-01-28 10:58:14]

【喀什地区行政服务中心副主任魏臻】喀什地区“一窗式”政务服务改革是按照国务院、自治区和喀什地委、行政公署要求，为深化“放管服”，优化营商环境，采取的将政务服务大厅中部门分设的服务窗口整合为综合窗口，通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，实现一站式服务的改革举措。 回复时间： [2022-01-28 10:58:43]

【主持人】“一窗式”政务服务窗口与普通窗口有什么区别，优势有哪些？ 回复时间： [2022-01-28 10:58:55]

【喀什地区行政服务中心副主任魏臻】普通窗口只能根据群众需求提供单个行政权力事项或公共服务事项的服务，各窗口之间关联性较弱，导致办事效率较低，企业、群众办一件事可能需要跑多个窗口。而“一窗式”政务服务整合了多个窗口的职能和办理事项，可以从企业、群众的角度出发，提供“一件事一次办”服务。如：群众需要开商店，我们就会根据开店所需要办理的所有行政许可事项，一次性告知群众一次提供所有涉及的资料，交由我们分派到各相关职能部门办理，所有事项办理完后，群众在我们综合窗口统一领证，直接就可开店。 回复时间： [2022-01-28 11:00:36]

【主持人】“一窗式”政务服务的具体流程是怎样的呢？ 回复时间： [2022-01-28 11:00:47]

【喀什地区行政服务中心副主任魏臻】我们“一窗式”政务服务窗口的工作模式是“一窗受理、多级联动”，按照“集中受理、按责转办、限时反馈、统一回复”的闭环流程协同运行。“一窗式”政务服务窗口主要负责统一受理，将企业、群众需求按照政府各部门的职能分派到喀什地区各个单位分类办理，事项办理完成后由综合窗口告知群众领取所办证照。这样的工作流程有效减少各窗口办事效率低、服务态度差等问题，提高了窗口办事的效率，节约了企业、群众办事时间。 回复时间： [2022-01-28 11:02:06]

【主持人】听起来“一窗式”政务服务对于群众来说确实是很方便的。那么，目前我们“一窗式”政务服务改革工作开展到什么程度了呢？ 回复时间： [2022-01-28 11:02:22]

【喀什地区行政服务中心副主任魏臻】自2021年6月，启动“一窗式”政务服务改革以来，我们根据自治区“一件事一次办”参考目录清单中所列的102件事，结合喀什本地实际，优先选择与企业群众生产生活最密切的重点领域和办理量大的高频事项，以“一件事一次办”的角度，已编制102项标准化“一窗受理”套餐事项服务指南。截至目前，已为企业、群众办理其中41项套餐服务，共计1610件。 回复时间： [2022-01-28 11:03:12]

【主持人】那么在各县市的企业和群众能否享受“一窗式”政务服务的便利呢？ 回复时间： [2022-01-28 11:03:41]

【喀什地区行政服务中心副主任魏臻】当然可以。我们的“一窗式”政务服务试点工作是在全地区同步推开的，前几天我们也与部分县市政务服务大厅负责人进行了座谈，进一步统一了思想，明确了“方便企业群众”这一根本目标。各县市也在着力推进“一窗式”政务服务改革。 回复时间： [2022-01-28 11:04:20]

【主持人】好的，谢谢魏主任。由于时间关系，今天的访谈就先到这吧。 回复时间： [2022-01-28 11:04:33]

【喀什地区行政服务中心副主任魏臻】谢谢，也再次感谢社会各界对“一窗式”政务服务工作的关心、支持和理解。 回复时间： [2022-01-28 11:05:00]